Paso obligatorio

Tu verificación de cuenta en Gransino Casino, sin sorpresas

La licencia DGOJ-48754 nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y el trámite se resuelve en unas 68 horas de media.

Iniciar verificación

Licencia oficial DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-48754

Todo más rápido

Antes de la primera retirada, esto ya estará claro

Con esta tabla sabrás quién revisa tus papeles, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién revisa

Gransino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-48754, de la DGOJ

Tiempo medio

68 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo hacerlo

Cuatro envíos que pasan el control

Después de leer estos pasos tendrás tus documentos listos para aprobar a la primera.

Tu documento, sin reflejos

Sube tu DNI o NIE por las dos caras y comprueba que no hay brillos ni esquinas cortadas: la foto entera debe leerse sin ampliar.

Antes de cobrar, el recibo

Toca el comprobante de domicilio: vale un recibo reciente con tu nombre, tu dirección completa y la fecha visible, en formato imagen o PDF.

Cubre el código de seguridad

Enseña la tarjeta bancaria que uses en la cuenta: se piden los seis primeros y los cuatro últimos dígitos, con el titular y el banco a la vista.

Espera el correo de respuesta

Espera la revisión: contamos con unas 68 horas de media y te avisamos por correo. Revisa que el buzón de [email protected] esté a mano por si falta algo.

Lista de papeles

Lo que cada papel confirma de ti

Útil justo cuando abres la pantalla de carga y dudas qué archivo mandar primero.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y sin reflejos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular, banco y los dígitos extremos visibles

Lo que se rechaza y lo que se acepta

¿Y si mando una captura de pantalla? Una captura de pantalla pierde detalle en los bordes y la esquina del documento, así que el revisor no puede confirmar que está entero. Fotografía el documento físico sobre una mesa lisa Evita recortes y fondos con sombras

Antes el titular real, ahora otro nombre. Si el nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento no coinciden con tu cuenta, el sistema no puede casar el documento con el jugador. Revisa el nombre tal como figura en tu perfil Escribe el NIE con sus letras y números

Gana un envío con un recibo reciente. Un recibo viejo deja dudas sobre dónde vives hoy, y el comprobante debe mostrar tu domicilio actual con una fecha reciente. Pide a tu compañía un recibo del mes en curso Descarga la factura en PDF desde tu área de cliente

Cuando la licencia te pregunta de dónde sale el dinero

Contar de dónde viene tu dinero no es una acusación: la licencia DGOJ-48754 de Gransino Casino S.L. obliga a la casa a conocer el origen de los fondos que entran en juego. Es un trámite rutinario que se aplica igual a todos los jugadores.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de ingresos
Documento de venta de un bien
Resolución de pensión o prestación

Cuándo toca

Los cuatro avisos que activan la comprobación

Deja de temer que el control aparezca por sorpresa en mitad de una retirada.

Un método recién añadido

Al estrenar Skrill, Trustly o cualquier otro método, se comprueba que eres el titular de esa cuenta y se pide un justificante a tu nombre.

Recupera tu retirada enseguida

Cualquier diferencia entre el nombre de tu perfil y el del DNI o NIE obliga a aclararlo con un documento que muestre tus datos reales.

Tu edad, sin esperas

La ley exige comprobar que tienes al menos 18 años, así que puede pedirse tu documento de identidad al registrarte o al hacer el primer ingreso.

De jugar a cobrar, con papeles

Pasas de jugar a cobrar, y ahí la verificación es obligatoria: se revisan identidad, domicilio y, si toca, el origen de los fondos antes de pagar.

Sin esperas tontas

¿Qué pasa con mi expediente y mis plazos?

Aquí tienes, en pocas líneas, lo que suele frenar un expediente y cómo se resuelve.

¿En qué momento me piden el control de identidad?+

La licencia nos obliga a tenerlo completado antes de tu primera retirada. Puede llegar antes: al abrir la cuenta o con el primer ingreso, y en ese caso te lo avisamos por correo con lo que falte. Así que conviene tenerlo listo, no esperar al cobro.

¿Cuánto tarda en revisarse el expediente que envío?+

El plazo de revisión es de 68 horas como máximo. Muchas veces se cierra bastante antes, sobre todo si las fotos se leen bien y los datos coinciden. Si algo no cuadra, te lo decimos por correo con el detalle exacto para que lo corrijas.

Hace años me cambiaron los apellidos, ¿lo explico?+

Sí, y basta con mandar el documento que recoja el cambio junto al DNI o NIE actual. El nombre de tu cuenta debe coincidir con el que aparece en esa documentación. Un mensaje breve en [email protected] evita que te lo tengamos que pedir después.

¿Tendré que volver a enviar los papeles más adelante?+

No deberías: una verificación correcta se queda registrada en tu cuenta. Ahora bien, si caduca el DNI o NIE, cambias de domicilio o el importe que mueves sube, podemos pedirte una copia actualizada. Te lo comunicamos siempre antes por correo.

¿Vale una foto hecha con el móvil?+

Sí, siempre que se lea entera, sin brillos y con los cuatro bordes visibles. La cámara del teléfono sirve de sobra; lo que rechazamos son capturas de pantalla y fotos oscuras o torcidas. Sube el archivo desde tu cuenta y quedará ligado a tu expediente.

¿Mis documentos quedan protegidos en la web?+

Sí. La conexión va cifrada con 128-bit SSL y el expediente solo lo consulta el equipo que revisa tu cuenta. Los datos se tratan conforme a la normativa de protección de datos y puedes escribir a [email protected] para cualquier consulta sobre ellos.